Публичная оферта

Условия оказания услуг в рамках сервиса «Dietology.Live»

Редакция от 30.04.2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Парсек», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заключить договор об оказании услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Офертой.

Совершение Пользователем действий, предусмотренных настоящей Офертой в качестве акцепта, означает полное и безоговорочное принятие ее условий и заключение между Пользователем и Исполнителем договора об оказании услуг в соответствии со статьями 437 и 438 ГК РФ.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.Для целей настоящего Договора используются следующие термины и определения:

Видеоконсультация – онлайн консультация, участником которой является Специалист и Пользователь, осуществляемая посредством сервисов ауди-, видеосвязи.

Договор — договор об оказании услуг между Исполнителем и Пользователем, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты.

Материалы – аудиовизуальные, текстовые произведения, иные РИД, являющиеся информацией в понимании Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (далее – ФЗ «Об информации»), исключительные права на которые принадлежат Исполнителю либо предоставлены ему на законном основании.

Тариф – установленная Исполнителем стоимость варианта набора услуг, содержащая информацию об объеме и перечне услуг, доступных Пользователю.

Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить договор об оказании услуг.

Письменная консультация – онлайн консультация, участником которой является Специалист и Пользователь, осуществляемая в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени посредством мессенджеров, эл. почты и иных систем обмена сообщениями.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет и акцептовавшее настоящую Оферту.

Сайт — веб-интерфейс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресам:

• https://fitstars.ru/page/dietology
• https://fitstars.ru/page/program
• https://fitstars.ru/page/demoperiod
• https://fitstars.ru/page/checkup

Срок абонентского обслуживания – срок, в течение которого Пользователь вправе требовать исполнение Исполнителем затребованных обязательств, предусмотренных Договором.

Стороны – Пользователь и Исполнитель.

Специалист – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, осуществляющее консультирование Пользователей в рамках Услуг, утвержденных Исполнителем, без выписывания медицинских рецептов.

1.2.В Договоре могут использоваться термины, не определенные в пункте 1.1 Договора. При отсутствии однозначного толкования такого термина в Договоре следует руководствоваться его значением, определенным законодательством Российской Федерации, а при его отсутствии — значением, используемым на Сайте.

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.Исполнитель обязуется оказать Пользователю в соответствии с главой 39 ГК РФ и в порядке, установленном разделом 4 Оферты, услуги и/или предоставить в порядке ст. 429.4 ГК РФ право требовать от Исполнителя оказать услуги, (далее – Услуги), полный объем и перечень которых установлен соответствующим Тарифом на Сайте.

2.2.Исполнитель оказывает Пользователю услуги, потребительская ценность которых представляется действиями, предусмотренными Договором, а не результатом деятельности.

3.АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1.Акцептом настоящей Оферты является совершение одного или нескольких действий:

3.1.1.Оплата Услуг в соответствии с выбранным Тарифом на Сайте.

3.1.2.Направление Исполнителю заполненной формы, соответствующей условиям п. 3.4 Оферты, на оказание безвозмездных Услуг.

3.2.В случае акцепта в соответствии с п. 3.1.1 Оферты моментом заключения Договора является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.3.В случае акцепта в соответствии с п. 3.1.2 Оферты моментом заключения Договора является момент принятия Исполнителем заполненной формы.

3.4.Форма на оказание безвозмездных Услуг должна соответствовать следующим условиям:

3.4.1.Заполнена на русском языке.

3.4.2.Поля формы заполнены достоверными, полными и корректными сведениями.

3.4.3.В форме отсутствует произвольная и/или не несущая смысловой нагрузки, и/или оскорбительная информация, не относящаяся к запрашиваемым сведениям.

3.4.4.Форма, удовлетворяющая условиям п. 3.4.1-3.4.3, не направлялась Пользователем ранее.

4.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1.Ни Исполнитель, ни Специалист не оказывают медицинские услуги, не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой, не осуществляют выдачу каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов.

Информация, рекомендации и иные Материалы, доступные Пользователю, носят информационный и ознакомительный характер.

Пользователь самостоятельно оценивает состояние своего здоровья.

До начала получения Услуг Пользователь обязан учитывать имеющиеся заболевания, травмы, противопоказания, ограничения по физической нагрузке, беременность и иные индивидуальные особенности организма. При наличии заболеваний, травм, противопоказаний, беременности, особых физиологических состояний, а также при наличии сомнений относительно допустимости применения рекомендаций Пользователь обязан предварительно проконсультироваться с врачом.

При возникновении во время применения полученных рекомендаций выраженного дискомфорта, головокружения, затруднения дыхания, ухудшения самочувствия или иных необычных симптомов Пользователь должен прекратить следованию таким рекомендациям, сообщить о данном факте Исполнителю и при необходимости обратиться за медицинской помощью.

Исполнитель не осуществляет непосредственный контроль за состоянием здоровья Пользователя и правильностью соблюдения рекомендаций.

4.2.Проведение Видеоконсультаций и Письменных консультаций оказываются Пользователю только с привлечением Специалистов.

4.3.Для обеспечения технической возможности оказания Исполнителем Услуг Пользователь обязуется иметь в наличии следующее оборудование:

4.3.1.Компьютер/ноутбук

4.3.2.Видеокамера (встроенная или внешняя)

4.3.3.Браузер Chrome версии не ниже 81.0.4044.138

4.3.4.Мобильное устройство:

• под управлением iOS версии 13.х и выше и браузер Safari
• под управлением Android версии 7.х и выше и мобильная версия браузера Chrome версии не ниже 81.0.4044.138

4.3.1.Стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 4 мегабита в секунду в каждом направлении.

4.4.Услуги оказываются Пользователю после принятия Исполнителем заполненной анкеты, форма которой предоставляется Пользователю Исполнителем путем направления ссылки.

4.5.Исполнитель доводит до Пользователя информацию о конкретных каналах связи, посредством которых Пользователь имеет возможность связаться со Специалистом и согласовать срок оказания и принятия Услуг (продолжительность Видеоконсультации) по соответствующему Тарифу, предусматривающему возможность такого согласования, путем направления информационного сообщения на электронную почту Пользователя, указанную им при оплате Тарифа.

4.6.Порядок оказания Услуг по Тарифам «2 консультации», «6 консультаций», «12 консультаций».

4.6.1.В перечень услуг по данным Тарифам входит только Видеоконсультация Специалиста.

4.6.2.Количество Видеоконсультаций соответствует конкретному Тарифу на Сайте.

4.6.3.Услуги по данным тарифам оказываются поэтапно. Количество этапов соответствует предусмотренному Тарифом количеству Видеоконсультаций, доступных для Пользователя.

4.6.4.Каждый этап оказания Услуг по данным Тарифам считается выполненным, а Услуги надлежащим образом оказанными и принятыми Пользователем:

• в момент окончания сеанса очередной Видеоконсультации.
• в момент истечения согласованного Пользователем и Специалистом срока оказания и принятия Услуг в случае отсутствия Пользователя на сеансе Видеоконсультации.

4.7.Порядок оказания Услуг по Тарифу «3 дня с экспертом и куратором».

4.7.1.Данный Тариф предусматривает предоставление Исполнителем Пользователю в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ права требовать оказания услуг в течение Срока абонентского обслуживания. Перечень услуг и Сроки абонентского обслуживания устанавливаются Тарифами. Срок абонентского обслуживания начинает течь со дня, следующего за днем проведения Видеоконсультации.

4.7.2.В перечень услуг по данному Тарифу входит проведение Письменных консультаций и Видеоконсультаций, в рамках которых Специалистами совершаются следующие действия:

• в формате устных Видеоконсультаций без предоставления Пользователю результатов в письменном виде:
• разбор рациона питания Пользователя и предоставление устных рекомендаций;
• составление плана по достижению согласованных Пользователем и Специалистом результатов.
• в формате Письменных консультаций:
• разработка дневника питания;
• поддержка Специалиста.

4.7.3.Продолжительность Видеоконсультации составляет 30 минут и не подлежит изменению по инициативе Пользователя или Специалиста. Видеоконсультация проводится для Пользователя 1 (Один) раз.

4.7.4.Право требовать исполнения обязательств Исполнителем считается в полном объеме предоставленным Пользователю в день, следующий за днем проведения Видеоконсультации.

4.8.Порядок оказания Услуг по Тарифам «3 месяца», «6 месяцев», «12 месяцев».

4.8.1.Данные Тарифы предусматривают предоставление Исполнителем Пользователю в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ права требовать оказания услуг в течение Срока абонентского обслуживания. Перечень услуг и Сроки абонентского обслуживания устанавливаются Тарифами. Срок абонентского обслуживания начинает течь с момент заключения Сторонами Договора.

4.8.2.В перечень услуг по данному Тарифу входит проведение Письменных консультаций и Видеоконсультаций, а также предоставление Пользователю доступа к Материалам.

4.8.3.При предоставлении доступа к Материалам Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Материалов на условиях простой (неисключительной) лицензии путем их воспроизведения на принадлежащих Пользователю устройствах на территории всего мира (с учетом специфики действия сети «Интернет») и на срок, соответствующий Тарифу в объёме, необходимом для получения Услуги.

4.8.4.Количество Видеоконсультаций, Материалов, продолжительность оказания Услуг, продолжительность предоставления доступа к Материалам определяются Тарифом на Сайте.

4.8.5.Услуги по предоставлению доступа к Материалам оказываются поэтапно. Количество этапов соответствует количеству Материалов по соответствующему Тарифу.

4.8.6.Каждый этап оказания Услуг по предоставлению доступа к Материалам считается выполненным в момент предоставления Пользователю возможности получить Материал в соответствии с пп. 1 п. 3 ст. 6 ФЗ «Об информации». Возможность получить Материал по соответствующему этапу считается предоставленной в каждый понедельник очередной недели Срока абонентского обслуживания.

4.8.7.Право требовать исполнения обязательств Исполнителем считается в полном объеме предоставленным в день заключения Договора, независимо от использования Услуг Пользователем.

4.9.Иные правила и порядок оказания Услуг регулируются Приложением №1 к Оферте, являющимся ее неотъемлемой частью.

5.Права и обязанности Исполнителя

5.1.Исполнитель обязуется:

5.1.1.Предоставлять Пользователю разъяснения по вопросам оказания Услуг.

5.2.Исполнитель вправе:

5.2.1.Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг без согласования с Пользователем

5.2.2.Требовать от Пользователя предоставления информации о его текущем состоянии в объеме, установленном в анкете (п. 4.6 Оферты) или соответствующем запросе.

5.2.3.Требовать от Пользователя предоставления сведений и документов, необходимых для идентификации Пользователя, подтверждения совершенной оплаты и рассмотрения обращений Пользователя.

5.2.4.Вносить изменения в настоящую Оферту путем размещения новой редакции Оферты на Сайте. Новая редакция применяется к отношениям Сторон с момента ее вступления в силу, если иной срок не указан Исполнителем, с учетом условий ранее оплаченного Пользователем перечня Услуг и требований законодательства Российской Федерации.

5.2.5.Передавать свои права по Договору третьим лицам, а также осуществлять перевод обязанностей в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации.

5.2.6.Осуществлять запись в формате аудио- или аудиовизуального произведения процесса оказания услуг Специалистом Пользователю:

5.2.6.1.в статистических и иных исследовательских целях с обязательным обезличиванием персональных данных;

5.2.6.2.для исполнения Договора.

5.3.Пользователь обязуется:

5.3.1.Предоставлять Исполнителю по его требованию документы, сведения и информацию, предусмотренные п. 5.2.2 – 5.2.3 Оферты в срок не позднее 2 (Двух) рабочих дней, если иное не установлено в соответствующем требовании.

5.3.2.Уведомлять Специалиста и/или Исполнителя о намерении изменить сроки оказания и принятия Услуг не менее, чем за 12 часов до назначенного времени оказания Услуг.

5.3.3.Не осуществлять агитацию и подстрекательство Специалистов на оказание Услуг вне рамок настоящей Оферты.

5.3.4.Уведомлять Исполнителя о любых попытках Специалиста оказать Услуги вне рамок настоящей Оферты.

5.3.5.Во время оказания Услуг соблюдать следующие ограничения:

• не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• не находиться под действием лекарственных препаратов, влияющих на когнитивные функции, за исключением случаев назначения таких препаратов уполномоченным на то медицинским работником;
• не курить, в том числе электронные сигареты;
• не использовать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы;
• не проявлять агрессию, неуважение по отношению к Специалистам и/или сотрудникам Исполнителя;
• не осуществлять предвыборную агитацию;
• не совершать действия, которые влекут или могут повлечь нарушение уголовного и/или административного характера, в том числе:
• нарушение законодательства о противодействии экстремисткой деятельности;
• дискредитация органов власти или Вооруженных Сил РФ;
• призывы к введению в отношении Российской Федерации мер ограничительного характера со стороны иностранных государств или их союзов;
• пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений и (или) предпочтений, смены пола, отказа от деторождения.

5.3.6.Не распространять информацию, способную нанести вред репутации Специалиста и/или Исполнителя.

5.3.7.Самостоятельно знакомиться с актуальной информацией об Условиях оказания услуг в рамках сервиса «Dietology.Live» размещаемой Исполнителем на Сайте.

5.3.8.Не использовать Материалы, способом, не предусмотренным Договором. В том числе не извлекать, не копировать, не воспроизводить, не распространять Материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, не создавать на основе Материалов или содержащихся в них объектов производные результаты для их самостоятельного использования или распространения.

6.ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

6.1.За оказание Услуг Пользователь уплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, установленном выбранным Пользователем из утвержденных Исполнителем наборов Услуг. Актуальная информация о доступных Услугах, их объеме, перечне и стоимости доводится до сведения Пользователя на Сайте.

Вознаграждение включает в себя НДС по ставке в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2.Стоимость Услуг по Тарифам «2 консультации», «6 консультаций», «12 консультаций» состоит из совокупной стоимости всех этапов оказания Услуг по соответствующему Тарифу. Стоимость одного этапа оказания Услуг рассчитывается путем деления общей стоимости Услуг на количество предусмотренных этапов.

6.3.Вознаграждение за оказание Услуг по Тарифу «3 дня с экспертом и куратором» и по Тарифам «3 месяца», «6 месяцев», «12 месяцев» является непериодическим фиксированным абонентским платежом в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ.

6.4.Лицензионное вознаграждение за предоставление права использования Материалов, предусмотренное соответствующими Тарифами, включено в стоимость Услуг по таким Тарифам и отдельно Пользователем не уплачивается.

6.5.Оплата вознаграждения (п. 6.1-6.3 Оферты) производится в порядке 100% предоплаты в рублях Российской Федерации безналичным способом с использованием способов оплаты, доступных Пользователю на Сайте.

6.6.Оплата вознаграждения может осуществляться Пользователем самостоятельно либо с использованием кредитных средств, в том числе сервисов рассрочки.

6.7.Исполнитель не несет ответственности за денежные средства, преданные Пользователем лицам, не уполномоченным Исполнителем на прием оплаты или оказание Услуг.

7.ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН

7.1.Совершая акцепт Оферты, Пользователь заверяет, что:

7.1.1.обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения Договора;

7.1.2.достиг возраста 18 (восемнадцати) лет;

7.1.3.предоставляет Исполнителю достоверные и актуальные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии;

7.1.4.принимает оказанные Услуги исключительно для личных некоммерческих целей

8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.

8.2.В соответствии с п. 2.2 Оферты несоответствие результата исполненных Исполнителем обязательств ожиданиям Пользователя является оценочными суждением потребителя, само по себе не свидетельствует о неисполнении обязательств по договору или о низком качестве исполненных обязательств, и не является основанием для возврата денежных средств, уплаченных за фактически оказанные Услуги.

8.3.Исполнитель не гарантирует соответствие результата оказания Услуг субъективным ожиданиям Пользователя, а также достижение Пользователем конкретных физических, спортивных, психологических, эстетических или иных результатов вследствие оказания Услуг.

8.4.Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, вызванную неисправностью или несовместимостью технических средств Пользователя (п. 4.3 Оферты), нарушениями работы операторов связи, интернет-провайдеров, магазинов приложений и иных третьих лиц, если соответствующие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.

8.5.В случае если нарушение Пользователем Договора или законодательства Российской Федерации повлекло предъявление к Исполнителю обоснованных требований третьих лиц, Пользователь обязан возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, возникшие непосредственно вследствие такого нарушения, в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.6.Лицензиар не несет ответственности за нарушение обязательств по Договору, вызванное действием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон, в порядке и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся в том числе:

• война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, военное нападение, действия вооруженных сил любой страны, результаты атак беспилотных летательных аппаратов, ракет, FPV-дронов;
• бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
• наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
• эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
• принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
• возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

9.ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

9.1.Пользователь вправе отказаться от Договора и дальнейшего оказания Услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящим разделом.

9.2.Для отказа от Договора и возврата денежных средств Пользователь вправе направить заявление на адрес электронной почты support@fitstars.ru с указанием сведений, необходимых для идентификации Пользователя, Тарифа и соответствующего платежа.

9.3.Лицензиар вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, объективно необходимые для идентификации платежа и рассмотрения заявления.

9.4.При отказе Пользователя от Договора, заключенного Сторонами на оказание Услуг по Тарифам «2 консультации», «6 консультаций», «12 консультаций», Пользователь вправе требовать возврата денежных средств в размере, соответствующем совокупной стоимости этапов неоказанных Услуг с учетом положений п. 4.8, 6.2 Договора.

9.4.1.При отказе Пользователя от Договора, заключенного Сторонами на оказание Услуг по Тарифу «3 дня с экспертом и куратором» и по Тарифам «3 месяца», «6 месяцев», «12 месяцев», Пользователь вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за период действия Договора, на который он досрочно прекращен.

При этом размер средств, подлежащих возврату, определяется сложением стоимости каждого месяца Срока абонентского обслуживания, приходящегося на период после даты расторжения Договора (неиспользуемый период), если действующим законодательством РФ не установлено иное. Сумма одного месяца Срока абонентского обслуживания составляет 23 000 (Двадцать три тысячи) рублей.

10.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1.Стороны стремятся разрешать споры и разногласия, возникающие в связи с заключением, исполнением, изменением или прекращением Договора, путем переговоров и направления обращений (претензий).

10.2.Пользователь вправе направить обращение (претензию) Лицензиару по адресу электронной почты support@fitstars.ru. Лицензиар рассматривает поступившее обращение и направляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

10.3.Если спор не урегулирован Сторонами, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4.В случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования соответствующего спора, такой порядок применяется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

11.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1.Исключительные права на Сайт, базы данных, Материалы, аудиовизуальные, текстовые, графические и иные результаты интеллектуальной деятельности, создаваемые в рамках оказания Услуг и/или доступ к которым предоставляется Пользователю, принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.

11.2.Использование таких объектов за пределами способов и рамок, предусмотренных Договором, допускается только с согласия соответствующего правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.3.Нарушение исключительных прав влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1.К Договору и отношениям Сторон, возникающим в связи с его заключением, исполнением и прекращением, применяется законодательство Российской Федерации.

12.2.Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем Оферты и действует до его прекращения в порядке, предусмотренном Договором или законодательством Российской Федерации

12.3.В части, не урегулированной Договором, отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

12.4.Если отдельное положение Договора признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительности остальных положений Договора

12.5.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных.